Livraison et retour

Différents services d’expédition vous seront proposés en fonction de votre panier et de votre zone de livraison :

Mondial Relay
chronopost

Les livraisons sont assurées du lundi au samedi (aucune livraison ne sera assurée, dimanche et jours fériés).

Les points de retrait sont choisis par vos soins sur une liste donnée par chaque transporteur en fonction de votre lieu de résidence.

Les commandes passées le vendredi avant 15h00 seront préparées le vendredi et confiées à l’expéditeur le lundi.
Toute commande en express doit être validée avant 13h00 pour être traitée et expédiée le jour même. Les commandes en express validée le vendredi après 13h00 ne seront préparées qu’à partir du lundi.

Recommandations

Pour que vous puissiez réceptionner dans les meilleures conditions votre commande. Vins Chez Toî’T vous demande de bien vouloir respecter les recommandations suivantes :

  • Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que le transporteur vous localise sans erreur
  • Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable pour que vous puissiez être contacté en cas de livraison à domicile.
  • Si vous ne pouvez-être présent aux heures de livraison qui vous seront proposées pensez à indiquer une autre adresse comme par exemple votre lieu de travail ou en cas d’impossibilité choisissez les points relais.

Avertissement

En cas d’absence à l’adresse de livraison ou de non présentation dans le point de retrait, votre marchandise sera au bon soin du transporteur ou du point relais pendant une durée de 9 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise reste à votre charge.

Périmètre de livraison

La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Concernant les DOM-TOM et les autres pays la vente pourra être réalisée à l’issue d’une demande de devis et l’acceptation de celui-ci.

Livraison à domicile

Dans un rayon de 40kms autour de Nay et pour un forfait de 5€, je vous livre directement chez vous.

Retrait sur les marchés

Vous pourrez venir récupérer vos commandes directement sur le marché où je me trouve (cf: liste sur le site internet). Nous conviendrons ensemble du jour.

Retrait au dépôt

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande gratuitement au dépôt sur Rendez-vous à Nay (64800).

Vérification de la conformité de votre commande

Quelque soit le transporteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenu en cours du transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves précises auprès du transporteur ou de refuser la marchandise. Dans le cas ou aucune réserve n’est inscrite sur le bordereau de livraison, aucune prise en charge de la marchandise ne pourra être effectuée.